Politica sulla riservatezza

Benvenuti nella nostra Informativa sulla Privacy. In Negozio al dettaglio Evergreen (“Piantemondo”, “noi”, “ci”, “nostro”), operatore del sito web piantemondo.com, la privacy dei nostri clienti è di fondamentale importanza. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando visitate il nostro sito o acquistate i nostri prodotti.

1. Tipi di Dati Raccolti

Durante la vostra interazione con piantemondo.com, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

Dati forniti direttamente:

• Informazioni di contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico)
• Dati di pagamento (dettagli della carta di credito, account PayPal) – notare che non conserviamo questi dati sui nostri server
• Informazioni sull’account (se create un account sul nostro sito)
• Preferenze di comunicazione
• Recensioni dei prodotti e feedback

Dati raccolti automaticamente:

• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo)
• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempi di accesso, percorsi di navigazione)
• Dati di localizzazione (generali, derivanti dall’indirizzo IP)

2. Utilizzo dei Dati Personali

Utilizziamo le vostre informazioni personali per le seguenti finalità:

• Elaborazione degli ordini: Per elaborare e spedire i vostri acquisti di piante, alberi da frutto, arbusti e altri prodotti per il giardinaggio.
• Servizio clienti: Per rispondere alle vostre richieste e fornire assistenza.
• Miglioramento del sito: Per ottimizzare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti appassionati di giardinaggio.
• Sicurezza: Per proteggere il nostro sito e prevenire frodi, in linea con la nostra politica di pagamenti sicuri.
• Comunicazioni di marketing: Solo con il vostro consenso, per inviarvi informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali e consigli di giardinaggio.
• Conformità legale: Per adempiere agli obblighi di legge e regolamentari.

3. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Le vostre informazioni personali possono essere condivise nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Con società che ci assistono nelle operazioni (corrieri, elaborazione pagamenti, hosting web) che sono vincolati da accordi di riservatezza.
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o in risposta a processi legali validi.
• Transazioni aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività.

Non vendiamo né affittiamo le vostre informazioni personali a terze parti per scopi di marketing.

4. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati:

• Utilizziamo protocolli di crittografia (SSL/TLS) per le transazioni, come descritto nella nostra politica di pagamenti sicuri.
• Conserviamo i dati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge.
• I dati di pagamento sono elaborati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS; non conserviamo i dettagli delle carte di credito sui nostri server.

5. Diritti degli Utenti

In conformità con il GDPR e altre leggi sulla privacy applicabili, avete il diritto di:

• Accedere alle vostre informazioni personali
• Richiedere la correzione di dati inesatti
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati (“diritto all’oblio”)
• Limitare o opporvi al trattamento dei vostri dati
• Richiedere la portabilità dei dati
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci all’indirizzo [email protected].

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• Cookie essenziali: Per il funzionamento base del sito e del carrello acquisti.
• Cookie di prestazione: Per analizzare come i clienti utilizzano il nostro sito e migliorare l’esperienza d’acquisto.
• Cookie di funzionalità: Per ricordare le vostre preferenze (es. lingua, valuta).
• Cookie di marketing: Solo con il vostro consenso, per mostrare annunci pertinenti ai vostri interessi di giardinaggio.

Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser. Notate che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

Essendo un negozio che opera a livello globale (con alcune limitazioni), i vostri dati potrebbero essere trasferiti e processati in paesi al di fuori della vostra giurisdizione. Adottiamo misure adeguate per garantire che tali trasferimenti rispettino le leggi sulla privacy applicabili.

8. Minori

Il nostro sito non è destinato a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori senza il consenso verificabile del genitore/tutore.

9. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. Le modifiche significative saranno comunicate attraverso avvisi sul sito o via email.